Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Lady Ady cuidamos cada pieza antes de enviarla para asegurarnos de que llegue en excelentes condiciones.
Por razones de higiene, seguridad y protección de nuestras clientas, todas las piezas de joyería y demás artículos de uso personal son venta final y no pueden devolverse ni cambiarse, excepto cuando lleguen dañados, defectuosos o se haya enviado un producto incorrecto.
Para solicitar asistencia por un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, la clienta deberá comunicarse con Lady Ady dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega del pedido. Será necesario enviar el número de orden, fotografías claras del producto, del empaque y de la etiqueta de envío.
No se aceptarán reclamaciones por daños causados por uso inadecuado, golpes, exposición a productos químicos, perfumes, cremas, agua salada, cloro, almacenamiento incorrecto o desgaste normal.
Los artículos aprobados para devolución deberán estar sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos. No envíes ningún producto sin autorización previa.
Cuando Lady Ady confirme que el artículo llegó defectuoso, dañado o incorrecto, podremos ofrecer, según corresponda:
• Reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad.
• Crédito en la tienda.
• Reembolso al método de pago original.
Los gastos de envío por devoluciones aprobadas debido a un error de Lady Ady serán cubiertos por la tienda. Los cargos originales de envío no son reembolsables, excepto cuando el pedido completo haya llegado dañado, incorrecto o no pueda reemplazarse.
Las cancelaciones solamente podrán solicitarse antes de que el pedido haya sido preparado o enviado. Una vez procesado el pedido, no se garantiza que pueda cancelarse.
Las cajas sorpresa, Lucky Boxes, artículos personalizados, obsequios promocionales y productos marcados como venta final no admiten devoluciones ni cambios, salvo que lleguen dañados o incorrectos.
Para solicitar asistencia, comunícate con nosotros mediante la información de contacto publicada en nuestra tienda.
Esta política no limita ningún derecho que corresponda al consumidor conforme a las leyes aplicables.