Política de envío
Política de envío
En Lady Ady preparamos cada pedido con cuidado para proteger las piezas durante su traslado. Todos los artículos son inspeccionados y documentados antes de ser empacados.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los fines de semana y días feriados no se consideran días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda, lanzamientos o promociones, el tiempo de procesamiento podría extenderse. Cualquier demora importante será comunicada a la clienta.
Tarifas de envío
El envío estándar tiene un costo de $8.00.
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos de $80.00 o más, calculado después de descuentos y antes de impuestos, cuando corresponda.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de tránsito es aproximadamentede 3 a 5 días hábiles. Este plazo es una estimación y comienza después de que el transportista recibe el paquete.
Lady Ady no puede garantizar fechas exactas de entrega ni controlar retrasos ocasionados por el transportista, condiciones meteorológicas, días festivos, direcciones incompletas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Rastreo del pedido
Cuando el pedido sea despachado, la clienta recibirá la información de rastreo disponible. Es responsabilidad de la clienta verificar el progreso del envío y asegurarse de que pueda recibirlo de forma segura.
Dirección de envío
La clienta es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al realizar la compra.
Si detecta un error, deberá comunicarse con Lady Ady lo antes posible. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Los costos ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta, un paquete rechazado o no reclamado podrán ser responsabilidad de la clienta.
Paquetes marcados como entregados
Si el rastreo indica que un paquete fue entregado, pero la clienta no lo encuentra, recomendamos:
- Verificar la dirección utilizada en la orden.
- Consultar con familiares, vecinos o administración del lugar.
- Revisar las áreas donde el transportista pudo haber dejado el paquete.
- Comunicarse directamente con el transportista.
Lady Ady colaborará proporcionando la información disponible para presentar una investigación, pero no puede garantizar el reemplazo o reembolso de paquetes confirmados como entregados por el transportista.
Paquetes dañados o artículos incorrectos
Si el pedido llega visiblemente dañado, contiene un artículo defectuoso o se recibió una pieza incorrecta, la clienta deberá comunicarse con Lady Ady dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega.
Será necesario proporcionar:
- Número de orden.
- Fotografías claras del artículo.
- Fotografías del empaque.
- Fotografía de la etiqueta de envío.
- Cualquier otra evidencia necesaria para evaluar la reclamación.
No deseche el empaque mientras la reclamación esté siendo evaluada.
Pedidos devueltos al remitente
Los pedidos devueltos por dirección incorrecta, intento de entrega fallido, rechazo o falta de reclamación podrán reenviarse después de que la clienta pague los nuevos costos de envío.
Cobertura actual
Por el momento, los pedidos se envían únicamente a direcciones elegibles dentro de Estados Unidos y Puerto Rico, según las zonas activas disponibles durante el proceso de pago.
Contacto
Para preguntas relacionadas con un envío, comuníquese con Lady Ady e incluya su nombre y número de orden.