Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
1. Información general
Lady Ady ofrece esta tienda en línea, incluyendo la información, los productos y los servicios disponibles en ella. Nuestra tienda funciona mediante la plataforma de comercio electrónico Shopify.
Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio, así como nuestras políticas de privacidad, envío, devoluciones y reembolsos.
Debe leer estos términos antes de utilizar la tienda. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar nuestros servicios ni realizar una compra.
2. Uso de la tienda
Usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su lugar de residencia o que cuenta con la autorización necesaria para utilizar esta tienda.
No puede utilizar nuestros productos, servicios o contenido para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o no autorizados.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o restringir el acceso a la tienda cuando exista sospecha razonable de fraude, uso indebido, información falsa o incumplimiento de estos términos.
3. Productos e información
Procuramos describir y fotografiar nuestros productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, el color y la apariencia de una pieza pueden variar ligeramente según la iluminación, la pantalla, el dispositivo utilizado y las características propias de cada artículo.
Las medidas se ofrecen como referencia y pueden presentar pequeñas variaciones.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. Podemos modificar descripciones, precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso, siempre respetando los pedidos ya confirmados.
4. Precios, pagos e impuestos
Todos los precios aparecen en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario.
Los impuestos, gastos de envío y demás cargos aplicables se mostrarán durante el proceso de pago antes de completar la compra.
El cliente es responsable de proporcionar información de pago, facturación y envío completa, correcta y actualizada.
Los pagos son procesados mediante los proveedores disponibles en nuestra plataforma. Lady Ady no almacena directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito.
5. Pedidos
Realizar un pedido constituye una solicitud de compra. El pedido quedará sujeto a confirmación de pago, disponibilidad del producto y revisión de la información proporcionada.
Lady Ady podrá cancelar o rechazar un pedido por razones como falta de inventario, error evidente de precio, sospecha de fraude, imposibilidad de verificar el pago o información incorrecta.
Si cancelamos un pedido ya pagado, se realizará el reembolso correspondiente al método de pago original, según los tiempos del proveedor de pagos.
El cliente debe revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.
6. Envíos y entregas
Los pedidos se procesarán y enviarán conforme a nuestra Política de envío.
Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados y pueden verse afectados por el transportista, condiciones meteorológicas, días feriados, temporadas de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta y de revisar la información de rastreo.
7. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Las devoluciones, reembolsos, reemplazos y cancelaciones se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Por razones de higiene y seguridad, todas las piezas de joyería y demás artículos de uso personal son venta final y no admiten cambios ni devoluciones, excepto cuando lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.
Las Lucky Boxes, cajas sorpresa, artículos personalizados, obsequios promocionales y productos identificados como venta final no admiten cambios ni devoluciones, salvo que lleguen dañados o incorrectos.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor bajo las leyes aplicables.
8. Cuidado y uso de la joyería
La durabilidad de una pieza puede verse afectada por el uso, almacenamiento y exposición a agua salada, cloro, perfumes, cremas, productos químicos, golpes, humedad o fricción excesiva.
El desgaste normal, los daños accidentales, el uso inadecuado o la falta de cuidado no se consideran defectos de fabricación.
El cliente debe seguir las recomendaciones de cuidado incluidas en la descripción del producto o proporcionadas por Lady Ady.
9. Propiedad intelectual
El nombre Lady Ady, su identidad visual, fotografías propias, textos, diseños, gráficos, logotipos y demás contenido original de la tienda pertenecen a Lady Ady o se utilizan con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar o utilizar este contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
Las marcas y contenidos pertenecientes a Shopify u otros terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
10. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede incluir enlaces, aplicaciones o servicios ofrecidos por terceros, como proveedores de pago, envío o redes sociales.
Lady Ady no controla las políticas, el contenido ni el funcionamiento de esos terceros. El uso de dichos servicios estará sujeto a sus propios términos y políticas.
11. Privacidad
La información personal recopilada durante el uso de la tienda se manejará conforme a nuestra Política de privacidad.
Al utilizar la tienda, usted reconoce que cierta información puede ser procesada por Shopify y por proveedores necesarios para completar pagos, envíos, comunicaciones y otras funciones comerciales.
12. Errores e inexactitudes
Podemos corregir errores tipográficos, información incorrecta, precios equivocados, disponibilidad o descripciones incompletas.
Cuando un error afecte un pedido ya realizado, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución apropiada, que puede incluir corrección, sustitución o cancelación con reembolso.
13. Conducta prohibida
No está permitido utilizar la tienda para:
- realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- transmitir virus, código malicioso o contenido dañino;
- recopilar información personal de terceros sin autorización;
- suplantar a otra persona;
- interferir con la seguridad o el funcionamiento de la tienda;
- infringir derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos;
- acosar, amenazar, difamar o perjudicar a otras personas.
Podemos suspender o restringir el acceso cuando se incumplan estas condiciones.
14. Limitación de responsabilidad
Lady Ady procurará mantener información correcta y ofrecer los productos y servicios con cuidado razonable.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores ni asumir responsabilidad por interrupciones, fallas técnicas o acciones de terceros fuera de nuestro control.
En la máxima medida permitida por la ley, Lady Ady no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso indebido de la tienda o de los productos.
Esta limitación no excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas ni afecta los derechos del consumidor bajo las leyes aplicables.
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en esta página. Los cambios se aplicarán desde su publicación, salvo que la ley exija otro procedimiento.
16. Ley aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de Puerto Rico y de Estados Unidos.
Cualquier disposición que resulte inválida o inaplicable se separará del resto, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
17. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos del Servicio, puede comunicarse con:
Lady Ady
Correo electrónico: ladyadyshop@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Puerto Rico.